信用卡拒付挑战及其应对：2024全球洞察

这项针对 300 多名拒付管理经理的调研，揭示了信用卡拒付挑战的规模、商家的最大痛点等深度洞察

2024年 4月

报告择要

随着消费者滥用拒付的情形不断增加，产生的利润侵蚀对商家来说已达到危机程度。为此，Riskified 与行业顾问 Paladin Fraud 合作，采访了来自全球头部电商的 300 多名拒付经理，探究关于消费者在网购后提出拒付的真相：

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报告目录

01. 了解拒付挑战的核心要素

02. 为何管理拒付会让商家陷入混乱

03. 拒付管理为何复杂又艰巨

04. 拒付管理已经转变——从成本消耗变为营收来源

05. 商家优化拒付管理的四种途径

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商家可以通过使用自动化程度更高的拒付管理系统，来增强其处理拒付抗辩能力，从而提高拒付订单处理的吞吐量、最大限度地提高团队生产力，并促进销售收入的赢回。

上线后不久，Lorna Jane 发现授权率从平均约 82% 上升到持续在 95% 到 98% 之间。

Riskified的研究表明，对于普通商家来说，发卡机构在支付授权时，每10美元的订单流水中就有1美元被拒绝，而这些被拒绝的订单中，有70%来自优质的顾客，他们本应在你的网站正常下单购物*。