政策滥用及其对商家的影响：2023年全球参考基准

宽松的退货政策和慷慨的促销福利，是商家获取新一批忠实客户的“黄金准则”。 但同时，这也让商家面临猖獗的政策滥用行为。 事实上，根据Riskified 的最新数据显示，政策滥用给商家带来的损失，甚至比拒付损失还要多。

首次全面了解与退货、退款、促销和经销商策略相关的政策滥用，其影响的深度和广度令人震惊，同时它也给商家的财务和运营带来负面效应。

政策滥用问题普遍存在，这意味着商家需要深入了解问题，才能有效采取行动。 Riskified 聘请 WBR Insights 采访了全球 300 多家商家后，获得如下收获：

• 政策滥用现象到底有多普遍
• 政策滥用背后的原因和动机
• 季节性和假日购物如何影响政策滥用
• 政策滥用对商家盈利能力的损害有多大
• 政策滥用会给整个组织带来怎样的损失
• 组织如何堵住漏洞，并重新获得对滥用行为的控制权