Riskified 和 Appriss Retail 宣布，联合推出开创性的全场景退货欺​​诈预防解决方案

这一新的合作模式，将赋能商​​家在整个消费者旅程中，打击支付欺诈、退货欺诈及滥用商家条款行为

纽约——（2025 年 1 月 6 日）电商支付风控行业领导者 Riskified（纽约证券交易所代码：RSKD）很高兴宣布：与业内顶级的、专攻退货及售后索赔的授权解决方案 Appriss Retail 一起，建立突破性合作伙伴关系，就此改变零售业格局。

此次创新合作旨在通过整合全部消费者旅程（包括实体店和线上）中，产生的覆盖顾客购物模式的全程数据，来应对全渠道支付欺诈、以及日益严重的政策滥用挑战，覆盖了从结账环节到后续的订单履约的各个环节。这个解决方案将为所有渠道的零售商，提供实时保护，同时确保为顾客提供安全无缝的购物体验。

全渠道反欺诈新时代已经来临

在当今快速发展的零售业中，确保店内和线上顾客体验的无缝衔接、并防范退货欺诈至关重要。通过此次合作，Riskified 和 Appriss Retail 可以通过他们的综合数据和专业知识来提供解决方案，从而显著提高商户在所有渠道中，共同防范欺诈和政策滥用的能力，无论线上还是店内场景，从购买到退货环节均可适用。

通过这次强强联手，两家公司拥有了全球零售业最为全面、覆盖消费者行为的视野（之一），为打击零售业支付欺诈和政策滥用，提供了空前丰富的数据来源。

Riskified 和 Appriss Retail 致力于开发智能解决方案，以应对现代零售业不断变化的挑战。通过利用尖端的技术和数据驱动洞察，行业领导者们正在为欺诈预防、支付风控树立新标准。

Appriss Retail 首席执行官 Michael Osborne 表示：

“退货和索赔形势瞬息万变，支付欺诈和政策滥用仍然是商家面临的重大挑战，零售商为此遭受的损失超过 1000 亿美元，这一点也在我们与德勤联合发布的全年退货报告中有所体现。”

“商家面临的挑战，是掌握完整的全渠道视图，在与 Riskified 合作之前，这一视图并不存在。从此我们将携手为商家提供风控工具，以打击全渠道的退货和索赔欺诈，同时为消费者提供最佳体验。通过结合各自的优势，Appriss Retail 和 Riskified 为商家共同打造无可比拟的全渠道解决方案。”

Riskified 首席执行官 Eido Gal 表示：“随着零售业面临退货和退款滥用行为的不断升级，如今商家面临着‘提高客户满意度’和‘管理这一重大风险’的双重挑战。我们与 Appriss Retail 的新合作伙伴关系，首次提供了真正的全渠道风控和政策滥用保护，令这一问题得到直接解决。

这项全面的解决方案无缝集成了线上和线下渠道数据，简化了工作流程，降低了管理成本，遏制了营收损失，并提供了独特、统一的客户互动视图。我们很高兴通过此次合作伙伴关系，为客户提供比以往更显著的价值和创新。”

主要合作优势：

全场景风控保护：

通过整合 Riskified 和 Appriss Retail 功能，商家可以自信地防止欺诈性退货和滥用索赔，无论是线下还是线上均可实现。

360 度行业视图：

该联合解决方案将提供对顾客身份和购物模式的独特、整体理解，并在顾客购物旅程和所有渠道中，整合一致的决策。

无忧升级顾客体验：

通过全渠道了解顾客的真实身份，零售商可以自信地提供卓越的体验和强有力的政策，最终推动更高的销售额，并实现利润最大化。

根据 Riskified 委托 Opinium 和 Cebr 进行的最新研究，退货、退款和换货对主要电子商务市场的零售商而言是一笔高达 3940 亿美元的开支，而只有三成商家实施了防止欺诈性退货和退款的策略。要详细了解零售商及其客户如何受到政策滥用的影响，请下载 Riskified 的《退货、退款、换货：2024 全球网购退换货研究及应对手册》。